Todo mundo já ouviu falar na expressão “futebol é uma caixinha de surpresas”, certo?
Tipo quando seu time tá perdendo, mas você acredita que a coisa toda pode se reverter no último minuto, sempre pode, né? Ou nem sempre? Nem sempre!
Quem lê meu blog há mais tempo ou quem já passou por perrengue parecido deve lembrar do post “De quem é a culpa?”, que aliás, sempre esteve como o post mais lido aqui, basta olhar pra essa coluna da direita. E acho que isso não é um bom sinal.
A primeira experiência ruim (pra não dizer péssima) que tive com a Direct Log foi quando fiz uma compra na Centauro e demorou vários dias além da data prometida para o produto ser entregue. Até então sempre evitei comprar coisas que eu sabia que seriam entregues pela Direct Log.
Mas nem sempre a gente tem saída e no dia 13/08/2009 eu fiz uma compra no Submarino, um MacBook Pro 13″. Só tinha lá e eu queria aproveitar o preço baixo. O pedido foi feito e teve o pagamento aprovado no mesmo dia. Somente no dia 18/08/2009 o Submarino liberou o produto pra pseudo-transportadora.
Essa, por sua vez, enviou a mercadoria de São Paulo pra Campo Grande, MS (onde moro) no dia 19/08/2009. A data prevista pelo Submarino para a entrega era 21/08/2009 e a data prevista pela Direct Log era 20/08/2009.
Pois bem, como eu já tinha passado por uma experiência negativa, não esperei o dia 21 (hoje) acabar e comecei a perguntar sobre minha encomenda. A Direct Log não fornece nenhum número de telefone para seus clientes (mas eu sei qual é, telefone da Direct Log: 11 3511-0046 ou 11 3511-0072) então eu descobri que eles tem um atendimento pelo Twitter, mas é muito devagar, demoram horas pra responder e é pouco esclarecedor.
Passei o dia todo tentando conseguir mais informações, forneci meus dados pra contato e acabei recebendo o seguinte email:
Sr Eduardo,
Peço desculpas pelo transtorno causado, devido a problemas operacionais na companhia área o pedido sofreu uma atraso no qual estamos tomando as devidas providências e a mesma será entregue hoje dia 21/08 ate as 19h com a máxima prioridade.
Estou a disposição para qualquer duvida que se faça necessária.
Minutos depois desse e-mail, a mesma pessoa me liga no celular e confirma o que foi escrito acima. Me garantiu que até as 19h a encomenda seria entregue, com toda a certeza do mundo.
E eis que a famosa caixinha de surpresas acabou sem surpresas. É claro que não entregaram. É claro que vão inventar alguma desculpa pra tirar o deles da reta. Afinal, não é a primeira vez que isso acontece. São 20h00 e estou sem minha encomenda que foi prometida pra hoje.
Depois dessas duas e negativas experiências, só posso afirmar uma coisa: evitem comprar de lojas que trabalhem com a Direct Log e não acreditem no que eles falam. Hoje, a Direct Log, além de prestar um serviço precário de atendimento ao consumidor, foi mentirosa e não cumpriu o que prometeu.
Fim de jogo!
via twitter
Sou designer, fascinado pela internet, trabalho com direção de arte pra web e você pode ver meus melhores trabalhos
opa, mais um post seu pra bombar. hahahah. infelizmente. cara, mas quais são as lojas que usam direct log? americandas, submarino…???
e olha o português da pessoa que faz contato por escrito pela empresa. eu já tinha comentado isso contigo. isso já me deixa com pé atrás sobre a qualidade do resto do serviço. porra, se vc contrata alguém pra manter contato com público, que fale direito, caceta!
“sofreu uma atraso no qual…”. CARALHO. ok, o “a” foi erro de digitação. mas e esse “atraso no qual estamos tomando as devidas providências”. o que isso quer dizer? por que não dizer “estamos tomando providências para resolver o atraso”. onde que essa pessoa achou esse “no qual”?
eu já tenho medo do mesmo. além disso, esse “a mesma” deveria se referir à última coisa feminina que veio antes dele. no caso, é a companhia aérea. é isso, du! junto com seu pedido, vc vai ganhar uma companhia aérea de brinde! por isso que tá demorando. e, se eles te negarem isso, é propaganda enganosa!
e uma dúvida (fora o “a disposição” sem crase) pode se fazer necessária? então isso demonstra a falta de informação por parte da empresa. se eles mesmos admitem que as dúvidas podem se fazer necessárias…
ai, que catástrofe.
K, é porque você não ouviu a conversa que tive com os atendentes pelo telefone. Queria saber como gravar, porque foi bizarra.
Primeiro porque rolam conversas aleatórias de fundo, dá pra ouvir tudo, como se você estivesse ligando na casa de alguém.
Aí passaram pra um segundo “atendente”, dessa vez homem, que tinha a maior voz de sono, mal sabia falar e não tinha respostas pra nada do que eu perguntava.
Aliás, a única resposta dele era: “Olha, não sei hein.. Nosso sistema tá fora do ar e só volta segunda.”
Sabe quando você tem a nítida impressão de descaso?
Eu esperei até o último minuto pra vir detonar aqui no blog, é chato, mas não teve jeito.
cara. eles são burros de empregarem pessoas incompetentes. será que não percebem que eles jogam $ fora nessa brincadeira toda? isso – vc acha outro nome? – , pra mim, é burrice.
du, posta aqui as empresas que usam essa meleca aí. acho que só assim pras coisas melhorarem. isso de sair terceirizando, qdo não é feito direito, só dá caca pq as empresas lavam as mãos pra responsabilidade e as transportadoras não ligam muito, já que não têm nome construído por décadas no mercado… ai, que sono…
K, pelo que eu andei pesquisando, as empresas que utilizam a Direct Log são:
- Submarino
- Americanas.com
- Saraiva
- Flores Online
- Rede TV Shop
Agora o status do meu pedido diz que a encomenda já chegou em Campo Grande. Se tivessem me informado o representante local eu mesmo poderia retirar, mas…
antigamente, a entrega da cultura era tão boa que eles ligavam qdo a entrega atrasava UMA HORA! pensa nisso! atualmente, já caiu muito. as entregas por mensageiro são um limbo. antigamente, se eu sabia que tava vindo por mensageiro, eu sabia que chegaria no mesmo dia. no máximo, no dia seguinte. hoje já não dá pra confiar. perderam minha agenda moleskine 2010, mas mandaram outra. o péssimo disso atualmente é que, como não vem mais tão rápido, a gente fica sem controle, pois só diz no site que foi enviado por serviço de mensageiro. a gente não sabe quem é esse mensageiro, a gente não sabe se ele gosta de ler, a gente não sabe se ele não deu uma passadinha na china…
cultura era ótima. foi só eu elogiar que piorou horrores. se eu ainda pudesse escolher nunca vir por mensageiro…
K, há muito tempo que eu não me surpreendo de maneira positiva com e-commerce.
Pra você ter uma ideia, minha última compra “grande” foi a Canon. No Mercado Livre. Foi tudo muito rápido, pagamento e envio pelos Correios. Chegou em dois dias.
Se tivesse a opção de dispensar o frete grátis das transportadoras, eu pagaria o Sedex só pra ter a certeza de que tudo chegaria dentro do prazo combinado.
pois é! nosso correio é bom. por isso que sua compra no ml deu certo. hahaha. pq vc confiou no vendedor – que tem um nome que não quer ver queimado – e pq foi pelo correio.
fora que a cultura corta minha conexão pq eu vejo livros demais. HAHHAHAH, meldels. santa ignorância, batman!
Se fosse numa loja física, seria algo como:
- Senhorita, queira por favor sair da loja? Você esta andando muito pelos nossos corredores e analisando muitos livros pra comprar. Nossa política não permite isso.
Cada coisa absurda nessa internet e eu ainda resolvo trabalhar com ela :D
a última compra q fiz pela internet acho q foi um livro no amazon.com… engraçado como estas empresas de fora simplesmente funcionam! Outra compra q me surpreendi foi numa papelaria americana que tem loja física lá… atrasaram 1 semana meu pedido, ao se darem conta do problema, mandaram meu pedido em dobro, ou seja, ganhei 1 caixa a mais de marcadores! Mas acho q isso não funcionaria bem com um livro por exemplo, pra que eu iria querer 2 livros iguais?!
Abraços!
parabéns pelo post, preciso passar por aqui com mais frequência!
PS: tenho medo de escrever errado agora depois de ler os comentários da k…. heheheheheh
Gustavo,
A K esta de olho em todos nós. Ela é implacável :D
Eu queria comprar um relógio na Amazon, mas nem sei como faz, acho que vou pedir pra um amigo trazer de fora. Se tivesse delivery worldwide eu nunca mais compraria nada daqui :D
gustavo, eu sou boazinha. só reclamo qdo a pessoa trabalha com a língua e faz lambança… ou qdo se diz escritora e me dá vergonha alheia. o du sabe. k é boazinha.
sobre a amazon: há mil anos, meu irmão comprou um cd lá. não sei exatamente como foi o erro. sei que tinha em algum canto que era o lançamento mais recente de um artista aí. meu irmão comprou e, na semana seguinte, esse artista lançou outro. meu irmão reclamou e ganhou esse outro de graça. ele nem pediu, foi uma gentileza da loja.
a diferença entre as coisas aqui e fora é que aqui o cliente implora pra ser atendido. lá fora, eles imploram pra que vc continue um cliente. pra isso, eles te mimam. e eu posso dizer isso pq já tive perrengues resolvidos tanto na alemanha qto na inglaterra. eles têm vergonha de um serviço menos que perfeito. aqui, pense no caso de lojas físicas… se vc entra em determinadas lojas, eles te olham inteira antes de pensarem se vão ou não te atender. já entrei mochileira e descabelada em altas lojas lá fora e fui atendida perfeitamente. aqui, jeans e all star é quase um pecado se o que vc quer comprar custa mais que o all star…
o problema aqui, eu acho, é cultural, algo bem do tempo de escravidão, resquícios da ideia de que servir é algo inferior e de que trabalhar é sempre pro outro. logo, o outro não merece que eu dê o máximo de mim, afinal, é meu opressor. ok, viajei, mas eu acho que é por aí. fui longe, mas ainda acho que é resto dessa cabeça.
Concordo com tudo o que a K disse. Os comentários dela são melhores que meus posts :D
¬¬
Sério.
Impressionante Edu, saiu prejudicado pela segunda vez.
E isto me dá medo, hoje mesmo fiz uma compra grande no Submarino. Mas nunca tive problemas com as entregas deles, e já comprei monitor, televisão, home theater – acho que tive sorte, ou as regionais do Rio e Sampa são atendidas por outros fornecedores.
Não consegui ler todos os comentários, mas o que mais me da raiva não é o erro, é quando o atendimento para lidar com o erro é precário. Isto me fez abandonar a Oi depois de mais de quatro anos como cliente fiel e me faz sentir saudades do tempo em que éramos atendidos pelos donos dos estabelecimentos. Tudo era menos global e estava a um alcance menor, porém não viviamos desta “imunidade diplomática” que os call centers se beneficiam.
Abraços.
Leandro,
Agora que eu fiz esse escarcéu todo, o atendimento deles até que esta sendo bom. Claro que não me iludo, mas já me ligaram duas vezes hoje confirmando que o produto será entregue até as 18h.
O problema é que a maioria das empresas esperam pra ver se o cliente vai se irritar e reclamar do atraso ao invés de tentar evitar esse descontentamento.
Duvido muito que se eu tivesse ficado quieto, eles estariam ligando pra me informar sobre a entrega. Eles também teriam ficado quietinhos.
Diário de bordo, 24 de agosto de 2009.
A encomenda que era pra ter sido entregue no dia 20 acaba de chegar.
aêêêê!!!
e o bul sempre não gosta qdo eu falo muito aqui.
já vi as fotinhas no seu flickr! ohn… =)
Aeee! Finalmente.
Valeu a compra e a espera?
K, nada contra seus comentários, na verdade acho muito legais. Mas é que estou trabalhando feito um oprimido pela cultura de exploração da massa e não estava conseguindo ler os comentários. : P Bjs
Bulkool,
Valeu demais a compra. O MacBook Pro (modelo novo) conseguiu surpreender mais ainda no design e na performance.
A tela de LED é incrível, a bateria dura muito mais, é leve, silencioso… Acho até que vou escrever um review aqui no blog :)
se fizer o review, coloque a mão em cima pra eu ter noção de tamanho! =) k quer.
Ainda bem que eu comprei o meu MacBook Pro na Fnac. Mas há 1 ano, quando comprei meu primeiro note da Apple, um MacBook white, na Americanas.com, passei pelo mesmo transtorno que você. A encomenda atrasou mais de 4 dias e por pouco não cancelei. Espero que com a Fnac eu não enfrente o mesmo problema.
Estou esperando meu celular , que comprei nas americanas.com no dia 24/08/2009, com promessa entrega desde dia 26/08/2009
Não queriam me dar o nome da infeliz da Transportadora, mas descobri,[,. Agora seu o nº de telefone…
,Foi Deus que me orientou pra vir aqui…
Olha, quando eu arrumar meu que está abandonado com problemas, volto aqui e o convido a conhecê-lo direito, ok?
Um Abração.
Laura Jardim
Edu, comprei um Macbook White no dia 12/09/09 e desde a 2a feira o produto já foi aprovado, onde o banco e o próprio submarino me confirmou os dados para verificar se realmente o produto poderia ser aprovado ou não. Até então, o produto já está liberado pelo submarino desde a terça-feira (15/09) e somente ontem à noite (16/09) que o produto saiu de SP, sendo que o prazo máximo de entrega é até sexta-feira (18/09).Também sou de Campo Grande-MS. Comecei a pesquisar na internet à respeito da Direct Log e estou passando a crer que eles vão enrolar como aconteceu com você!
ai, meldels. HHAHAHAHAH.
Passando pela dor de cabeça de receber a minha encomenda feita na Americanas.com. Toda vez é a mesma coisa… Não acham o endereço, qdo encontram o dizem local está fechado (detalhe! existe uma guarita que funciona 24 horas). Ligo na Direct, me passam para o Caio. Ele fala que vai ver com o Genilson. Ficam de me retornar para dar uma explicação e nada. Agora o lindo é voltar a ligar para eles e eles simplesmente desligarem o telefone na sua cara. Falta de respeito total. Mas ainda bem que temos armas poderosas como o Twitter e Blogs para difamar uma empresa como essa.
Edu, voê não foi o unico a ter problemas com a Direct Log, ele nunca entregam dentro do prazo… e ninguem sabe de nada…. e as respostas que recebemos são as mesmas.. ja reclamei com a Submarino… mas não resolveu nada.. comprei novamente na sexta e, tenho um amigo secreto nesta sexta feira 11/12.. ja pedi com antecedencia para não ter problemas.. vamos ver se será entregue no prazo….
se for entregue corretamente.. aviso vocês, apesar que isso será dificil de acontecer
Olá!!!
Estou tendo uma experiência horrível!!
Fiz a besteira de comprar no Americanas.com um dvd para meu filho “O Peixonauta” um detalhe dia 06/12/2009 para poder dar de presente de natal.
Vejam só, além de me atender muito mal, inventam que estão transferindo para o atendimento ao cliente (que provavelmente não existe) e eu estou a horas gastando interurbano, mas eu não vou desistir, é porque essa cambada não deve ter filhos!!
Ajudem a divulgar!! Direct Log uma merda!!
Alessander Junior
Dourados MS
Ai moçada,também dancei nesta de comprar e ter minha entrega via Directlog (roupada pura), vou ter que comprar outro presente pro papai noel não passar vergonha.To a um tempão aguardando para ser atendido pela Americanas (pagando interurbano- cade o 0800 para melhorar a qualidade). Na Directlog falaram que não poderiam resolver meu problema, interressante que no site consta a encomenda estar com eles.
Edu, valeu pela iniciativa de divulgar e criticar as piores.
POIS BEM, A SUBMARINO GARANTIU A ENTREGA DI A 12 E A DIRECT SÓ VAI ENTREGAR DIA 18…PROBLEMA OPERACIONAL…SERÁ Q ESSE PROBLEMA TEM NOME??? CARNAVAAAAAAAAL!!!
VAMOS BOICOTAR AS EMPRESAS Q TRABALHAM COM A DIRECT Q DESRESPEITA O DIR.DO CONSUMIDOR….
E O ATENDIMENTO DA SUBMARINO TB FOI PESSIMO…ATEH A LOGISTICA NAO SABE DE NADA…..
TRIPULANTES….Q AFUNDEM!!!!
VOU DEVOLVER O PRODUTO…..
Eu lendo todos estes comentários aqui já tô ficando desesperada porque eu pedi SKY já fazem duas semanas que o aparelho não chega, e procurando saber descobri que a transportadora que vai entregar é esta bendita DIRECTLOG, agora pesquisando na internet eu estou descobrindo porque a empresa é tão eficiênte. Nossa só pra entregar um equipamento da SKY essa demora toda de duas semanas, e sem contar que o atendimento da SKY também está sendo péssimo, agora essa empresas ficam escodendo telefone pra gente não entrar em contato, no site da SKY so tem telefone pra vender, agora pra tentar resolver alguma coisa telefone nem pensar… Este número que voce passou ninguem atende mais. Acho que temos a obrigação de nos juntar e fazer alguma coisa contra esta empresa, levar para impressa, para que mais pessoas não sejam enroladas por uma empresa tão fundo de quintal igual esta.
Olá, sei que todas essas reivindicações são reais porque trabalhei lá por um curto período (graças a Deus, pois não recebi este curto período até hoje) e sei exatamente porque isso acontece.
Mas e aí?
O que farão, na prática, para fazer valer os seus direitos de consumidores?
Eu, como ex-funcionária estou a caminho da justiça do trabalho. E agradecendo pela transportadora que faz entregas na minha região, a Dias Entregadora.
Se precisarem de qualquer informação adicional ou apoio para fazer valer seus direitos, estou à disposição.
Bom saber disso, Flavia. Tenho certeza que o pessoal aqui vai poder contar muito com a sua ajuda. Muito obrigado!
Estou com o mesmo problema de todos, comprei um netbook dia 20/03, o prazo para entrega era dia 25/03, sendo que até agora nada, ficam dizendo que foi para entrega e deu destinatário ausente, como isso pode acontecer, moro em prédio e tem porteiro 24h por dia, isso é realmente uma falta de compromisso com o consumidor, tanto do submarino como dessa transportadora, pior que nao conseguimos o telefone da transportadora local(natal-rn).
É a mesma desculpa que eles dão pra todos. Ao invés de assumirem o péssimo serviço que prestam, eles ficam tentando enganar as pessoas, dizendo que o destinatário estava ausente, etc.
Já fizeram isso comigo, sendo que eu trabalho em casa e sempre estou à disposição, ainda mais quando sei que algum produto está chegando.
Recentemente eu comprei um aparador de barbas. Adivinha o que eu fiz? Comprei no Shoptime, que não usa essa porcaria de transportadora.
Só vou comprar no Submarino/Americanas quando realmente não tiver outra opção ou quando eles mudarem de transportadora.
É triste acessar blogs e ver que estas situações são comuns. Também comprei um celular no submarino no dia 07/04. Quando acessei o status da compra… surpresa, entregaram no sabado ás 20:00 h. Só que não tem ninguém aqui pra receber nesse horário.
Quem recebeu?
Felizmente encontrei neste blog um telefone da Direct, que respondeu ser talvez uma baixa indevida. Prometeram me ligar assim que verificarem com a filial aqui em Brasília.
Bom agora é esperar que eles liguem ou vou ter que gastar muito com interurbano. buabuabua. Chorar é o que o consumidor brasileiro pode fazer.
EDU, comprei um celular nokia e ficou de ser enviado a mim pela fictícia DIRECTLOG, porém até esta data ainda não me foi enviado … Meu Número da Remessa: 01450005863867 … Nos telefones que consegui na net a pessoa q atendeu disse que não está autorizada a passar informações … Em Cuiabá tal empresa não existe (não é registrada na Receita Federal ou na Junta Comercial) … Acho que a empresa DIRECTLOG é uma dessas escroques de plantão que estão operando no Brasil … Deveremos formalizar denúncias escritas perante a Receita Federal, MPF e outros Órgãos solicitando investigação rigorosa sobre a aludida empresa e sobre venda de produtos pela net, pois só assim chegaremos nesses "ESCROQUES" !!!
Fiz uma compra recentemente no submarino e para o meu azar eles escolheram a Direct log pra enviar o produto. Resultado: O pedido chegou na minha cidade (Fortaleza/ce) há 4 dias (pelo menos segundo o site deles) e eu ainda não o recebi. De que adianta colocar rastreamento do produto se ele não muda de status, tá lá: Em Rota. Em rota de que eu pergunto? Como o produto leva 2 dias pra vir de São Paulo pra cá e fica 4 dias rodando na minha cidade e não chega?
Alguém sabe dizer se esta bosta de empresa tem escritório aqui em Fortaleza?
Efetuei uma compra no dia 17/05/2010 no site Submarino e após a confirmação do pagamento o produto foi entregue a Direct Log no dia 20/5/2010 as 07:30.
Acompanhando a “remessa”, assim chamado por eles, tive a confirmação que a mesma chegou a Fortaleza no dia 24/5/2010 as 15:07. Já no dia seguinte, a informação era (25/5/2010 as 16:34 – Remessa em Rota). Entrei em contato com a empresa (por email, já que não disponibilizam telefone no site), e fui informado que a entrega seria realizada no dia 26/05/2010, fato que não ocorreu. Dai, entrei em contato novamente e desde então, não tive mais posição alguma da empresa.
Agora fica a duvida, como uma mercadoria leva apenas UM dia ÚTIL para vir de São Paulo para Fortaleza e demora mais de TRÊS dias ÚTEIS para ser entregue?
Foi a minha primeira compra no site Submarino, realizo compras pela internet pelo Walmart, e SEMPRE chega na data prevista. Apenas uma vez que atrazou UM dia, mesmo assim, entraram em contato comigo perguntando qual a melhor hora para entrega no dia seguinte.
Deixo aqui a minha insatisfação com a empresa DirectLog, em virtude da falta de respeito com o cliente, o site Submarino perdeu um cliente.
Sr. e Sra. clientes, verifiquem com as empresas qual a transportadora, evitem aborrecimentos, mesmo se fosse de graça, não justifica esse descaso, além do mais, estamos pagando!
Atenciosamente,
Ricardo Pinheiro.
Há pouco mais de dois anos fiz o primeiro post nesse blog reclamando dos serviços da Direct Log.
Infelizmente, até hoje recebo comentários frequentes sobre o mesmo problema. Não é possível que ninguém tenha dado um jeito de melhorar o serviço ou o Submarino, Americanas e etc ainda trabalhem com esses incompetentes.
Praticamente toda semana tem um ou mais comentários nos posts desse blog, reclamando da transportadora Direct Log.
Lamentável, mas continuaremos reclamando enquanto for necessário.
parece que tem mais gente insatisfeita do que satisfeita com essa porcaria, moro no rio e não sei se alguem ja divulgou mais tem dois numeros dessa transportadora:
Direct Express – Duque de Caxias – RJ
Tel: (21) 2775-0325 ; (21) 2775-0326 ; (21) 2775-0341
Direct Express – São Gonçalo – RJ
Tel: (21) 2628-7474
Bom, comprei um produto que o prazo de entrega era para ser dia 14, dia 16 liguei para abril(empresa que comprei o produto) ja que meu produto ainda não havia chegado me deram o prazo de no maximo hoje dia 17 adivinha só? não chegou liguei para lá de novo e disseram que o prazo tinha sido prorogado para amanha procurei na internet e achei esses dois numeros liguei nesse exato momento e parecia que era telefone comercial, a senhora que me atendeu era grossa e não tinha o minimo preparo falou “o menino que ve isso ja foi embora” porra! eu to ligado para onde? me senti intimidado com o jeito que ela falou comigo, atendia em tom de ameaça, fico chocado por saber que empresas do porte da america, submarino e abril confiam nessa empresa em que a falta de profissionalismo é gritante. O jeito agora é esperar e o pior é que eu comprei uma coleçao e sao 20 entregas a serem feitas. estou realmente com medo. Espero ter ajudado nos numeros.
Essa Directlog é uma bosta mesmo
anotem ai a KABUM (www.kabum.com.br) tambem usa essa merda
Fiz o pedido dia 10/06 aprovado no mesmo dia e a data prevista era dia 15 não entregaram e reagendaram para 3 DIAS DEPOIS dia 18 e novamente não entregaram, dia 19 não entregaram, dia 22 novamente e nao entregaram.
Liguei lá agora pouco e ninguém quer saber de nada só ficam te enrolando ….
anotem ai o numero da Directlog em São Paulo
3511-0046
Pedi na SUBMARINO itens que foram entregues `a DIRECT LOG em 12 de junho de 2010. Hojé já é 25 de junho e NADA.
Que emrpesa é esta que tem tantas reclamações e a SUbmarino aiinda contrata? Este e-commerce não pode ser 100% se tiver logística de entrega assim
REVOLTANTE!
Pessoal a Netshoes também contratou essa empresa. Moro em curitiba e estou esperando a entrega do produto. Eles dizem que já tentaram entregar mas eu estava asente, sendo que eu estava em casa na hora que eles mencionaram. Atualizam o site muito depois dos fatos ocorridos, e não respondem e-mail.
Então, aí está mais uma empresa que contratou essa merda chamada Directlog, anotem >>Netshoes